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                      山西公务员面试技巧:应变能力提升

                      2017-03-24 13:28:29| 来源:
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                      应变能力是指人们处于突发意外等压力情景下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得到妥善解决的能力。中公教育专家认为,既然是突发意外,那么我们在处理问题的时候就必须明确事情的轻重缓急,第一步做什么,第二步做什么,方能有条不紊,各个击破。

                      人们都知道,无论我们生活中的事情,还是工作上的事情,一般都可以分为“紧急的事”和“重要的事”两种。

                      什么是“紧急的事”?就是指那些必须马上做的事情。比如,为了完成任务必须马上去加班,为了取得业绩必须马上去应酬客人,为了准时赴约会必须加快赶路……还有很多。这些看起来都是紧急的,必须马上就要去做的。

                      什么是“重要的事”呢?重要的事也就是指那些看起来不紧急,但确实会对公司、部门或者个人具有重大影响的事情。比如,为了生命必须注意安全,为了不生胃病要按时吃饭,为了强健身体要去煅炼,为了修身养性要去练瑜珈,为了建立良好的亲情或友情要去陪亲人或朋友……这些都是看起来不紧急的事情,但却是很重要的事情。

                      其实在应变能力的考察中,紧急的事和重要的事是考官测查我们分析问题的重要维度。你只有分清楚了紧急的事是什么,重要的事是什么才不会混乱不堪,答题才会有逻辑性。那么今天我们一起来探讨一下如何区分紧急的事和重要的事。

                      一.紧急的事的判断方向:

                      (1)涉及到生命安全、身体健康的事情一般是紧急的事情,需要马上处理。

                      【例题1】某乡镇中心小学的学生吃过早餐后,出现了呕吐、腹泻等症状,假如你是乡政府应急办人员,你怎么办?

                      我们分析一下这道题目不难发现学生的身体健康、甚至可能存在潜在的生命危险,所以拨打120,及时送医进行诊断救治是紧急的事情,需要马上着手处理,耽搁不得,时间就是生命。

                      (2)切断危险源一般是紧急的事情,需要马上解决。

                      【例题2】你是机器操作员,一天你的工友的头发绞进了机器,马上就要把整个人绞进去,此时你怎么办?

                      看到这道题目的时候我们的第一反应就是救人,不能让人被机器吞没,所以很多人就会抓住工友的腿或者身子,有的找剪子剪头发,其实我们不难发现这样的做法是不可取的,也是来不及的,我们只需要切断电源就可以了。所以切断了危险源基本上当时的问题就能迅速解决了。类似的比如煤气泄漏、管道破裂等等。

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